乡镇（街道）人民调解委员会工作原则

一、依据法律、法规和政策进行调解；法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解；

二、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；

三、尊重当事的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

乡镇（街道）人民调解委员会工作任务

一、   调解民事纠纷，化解民间矛盾，维护社会稳定。

二、   做好预防预测，减少纠纷发生，防止纠纷激化。

三、   宣传法律，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。

四、   掌握社情民意，反映工作信息，推进依法治理。

乡镇（街道）人民调解委员会工作目标

一、无民间纠纷转化为刑事案件；

二、无民间纠纷引起非正常死亡；

三、无民间纠纷引起聚众械斗事件；

四、民间纠纷调解率达百分之百，调解成功率达百分之九十以上，民间纠纷发生率控制在总人口千分之十以下。

乡镇（街道）人民调解委员会工作制度

一、符合受理条件的民事纠纷，应当及时组织调解；不符合受理条件的民事纠纷，应当告知当事人到有关机关或部门申请解决；

二、调解纠纷应当在查明事实、分清事非的基础上，充分说理、耐心疏导、消除隔阂，引导、帮助当事人达成协议；

三、易激化纠纷应当主动调解、控制局势、及时报告，防止事态恶化；

四、调解纠纷应当进行登记、做好笔录、告知当事人利和义务。有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议书的，应当制作书面调解书；

五、根据当事人申请，需对调解协议公证的，协助公证机关做好公证工作；

六、调解委员会适时对调解的纠纷进行回访。

乡镇（街道）人民调解委员会工作纪律

一、不得徇私舞弊；

二、不得对当事人压制，打击报复；

三、不得侮辱、处罚纠纷当事人；

四、不得泄露当事人隐私；

五、不得吃请受礼。

乡镇（街道）人民调解委员会受理范围

一、村居调解委员会移送的疑难、复杂民间纠纷案件；

二、“110”受理派出所够治安处罚移送的民事案件；

三、跨村居跨辖区公民与法人、法人与法人之间的民事纠纷；

四、当地党委、政府和上级交办的民事案件；

五、依据法律规定可以调解的其它案件。

纠纷当事人权利、义务

权利：一、自主决定接受、不接受或者终止调解；

      二、要求有关调解人贺回避；

      三、不受压制强迫，表达真实意愿，提出合理要求；

      四、自愿达成调解协议。

义务：一、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料；

二、遵守调解规则；

三、不得加剧纠纷、激化矛盾；

四、自觉履行人民调解协议。